BEST Inc. Việt Nam đã bắt đầu triển khai kế hoạch mở rộng hệ sinh thái dịch vụ bằng việc giới thiệu dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới cross-border và phần mềm quản lý bán hàng xuyên biên giới đến khách hàng và đối tác trong nước.
Là chủ đầu tư của các bưu cục nhượng quyền BEST Express trên địa bàn, đại diện các bưu cục là người trực tiếp tiếp xúc và ghi nhận nhu cầu của các shope online, các đối tác nhượng quyền hưởng ứng tích cực kế hoạch triển khai các dịch vụ mới của BEST bởi họ thấy được tiềm năng phát triển của các dịch vụ này.
Anh Nguyễn Bá Nam (bên phải) – chủ bưu cục BEST Express Đông Sài Gòn tin tưởng việc BEST phát triển thêm dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới sẽ giúp bưu cục thu hút thêm khách hàng.
Các buổi workshop giới thiệu dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới BEST Cross-border đã được BEST tổ chức với sự tham gia của 20 bưu cục nhượng quyền tại TP.HCM mang đến cơ hội trao đổi cởi mở để BEST giới thiệu chi tiết về dịch vụ này và các đối tác nhượng quyền chia sẻ về nhu cầu họ ghi nhận được từ khách hàng.
Theo thông tin từ các bưu cục chia sẻ, hiện nay nhiều chủ shop online có nhu cầu nhập số lượng lớn hàng từ Trung Quốc, Thái Lan, Malaysia… về Việt Nam. Đồng thời, các đơn vị sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ, đặc sản khô cũng đang tìm đối tác vận chuyển uy tín để xuất hàng sang các nước trong khu vực. do đó việc BEST Express đẩy mạnh dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới hiện nay được các chủ bưu cục đánh giá cao và tin tưởng sẽ thu hút được sự quan tâm của khách hàng.
Theo anh Nam, cá nhân anh nhận thấy việc BEST triển khai dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới kết nối Việt Nam với các thị trường Đông Nam Á và Trung Quốc mang đến hai cái lợi. Thứ nhất, khách hàng đang sử dụng của BEST dễ dàng kết nối mở rộng kinh doanh với các nước, nhập xuất hàng hoá và khai báo hải quan chỉ qua một đầu mối là BEST xử lý, không qua trung gian nào nhờ đó không phát sinh thêm nhiều chi phí và thời gian xử lý. Thứ hai, hệ sinh thái dịch vụ mở rộng sẽ giúp bưu cục dễ dàng thu hút thêm khách hàng đang có nhu cầu, đồng thời phát sinh thêm nghiệp vụ mới giúp bưu cục gia tăng khối lượng hàng hoá xử lý từ đó tăng doanh thu.
Chị Nguyễn Thị Trọng – Quản lý của hệ thống 3 bưu cục BEST Express tại Hàng Xanh, Thanh Đa và Bà Chiểu cho biết chị đã từng có 19 năm làm việc trong ngành vận chuyển xuyên biên giới, thấy được sự thay đổi về các vận hành của ngành trong nhiều năm, chị nhận xét “đây là thời điểm phù hợp để BEST phát triển dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới”.
Theo chị các tuyến đường vận chuyển hiện nay đa dạng và linh hoạt hơn, các khâu thông quan hải quan cũng tinh gọn hơn nhờ hệ thống hải quan điện tử quá cảnh ASEAN, cấp phép cho các nhà khai thác di chuyển hàng hóa qua biên giới bằng một chứng từ duy nhất giúp việc rút ngăn đáng kể thời gian thông quan hàng hoá vận chuyển xuyên biên giới. Ngoài ra điểm quan trọng nhất là nhu cầu thông thương xuyên biên giới ngày càng tăng, đặc biệt là nhu cầu nhập khẩu hàng hoá từ Trung Quốc và Đông Nam Á để phục vụ sản xuất, kinh doanh trong nước. Trong khi đó BEST có hạ tầng kho bãi quy mô lớn tại Trung Quốc và mạng lưới dịch vụ trải rộng ở Đông Nam Á, đây sẽ là những lợi thế tiềm năng khi đơn vị bắt tay triển khai vận chuyển xuyên biên giới.
Chị Nguyễn Thị Hạnh – chủ bưu cục BEST Express Chánh Hưng cũng hào hứng đón nhận thông tin về dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới mà BEST đang triển khai, chị cho biết một số bưu cục của chị đã biết tới dịch vụ này và hỏi thăm cách thức kết nối để hợp tác tuy nhiên dịch vụ này mới triển khai nên chưa có nhiều khách hàng địa phương biết đến. Do đó chị mong muốn BEST tiếp tục đẩy mạnh giới thiệu thông tin đến khách hàng để ngày càng có nhiều đối tác cá nhân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới cùng BEST đồng thời bày tỏ chị cùng các bưu cục nhượng quyền đã chuẩn bị sẵn sàng nhân lực, vật lực để cùng BEST phát triển dịch vụ này.
Chị Hạnh cùng bưu cục đã sẵn sàng cùng BEST giới thiệu các dịch vụ mới đến khách hàng.
Dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới của BEST cung cấp hệ sinh thái toàn diện cho người dùng. Chỉ cần kết nối với đơn vị, bạn sẽ được hỗ trợ nghiệp vụ về vận chuyển xuyên biên giới, nội địa; khai báo, thông quan hải quan tại tất cả cửa khẩu xuất – nhập hàng.
BEST còn cung cấp hệ thống kho bãi tập kết và phần mềm quản lý bán hàng xuyên biên giới. Doanh nghiệp hiện có mạng lưới dịch vụ rộng khắp, hệ thống kho bãi lớn và đội ngũ nhân sự vững chuyên môn tại các nước trong khu vực.
Giờ đây đối tác shop online, chủ doanh nghiệp có thể dễ dàng tiến hành hoạt động kinh doanh quốc tế ngay tại nhà. Tất cả dịch vụ được cung cấp bởi một đơn vị theo quy trình chuẩn giúp người dùng dễ quản lý và theo dõi. Mọi điều chỉnh về đơn hàng hay hành trình vận chuyển cũng được xử lý nhanh chóng vì thông tin trao đổi tập trung một đầu mối. Khi khách có yêu cầu, đội ngũ BEST sẽ tự động kết nối nội bộ để hỗ trợ xử lý ngay.
Không chỉ hỗ trợ chủ hàng trong quá trình vận chuyển quốc tế, BEST còn có nhiều tính năng chăm sóc khách hàng cho người nhận hàng trong nước. Họ sẽ nhận thông tin chi tiết về hành trình đơn hàng qua tin nhắn thông báo trên các nền tảng nhắn tin phổ biến ở mỗi quốc gia. Đơn cử tại Việt Nam, thông báo sẽ được gửi qua Zalo bằng tính năng ZNS.
Các thông tin chi tiết về thời gian giao hàng, thông tin liên hệ của shipper phụ trách, cũng giúp khách dễ dàng sắp xếp thời gian nhận, hoặc liên hệ shipper điều chỉnh kế hoạch nếu cần.
Đơn vị còn nâng cao trải nghiệm dịch vụ của người nhận bằng các giải pháp giao hàng không tiền mặt. Mới đây, BEST hợp tác với VNPAY, triển khai hình thức thanh toán cước phí bằng VNPAY-QR, giúp người nhận không còn bị động về việc chuẩn bị tiền mặt, giao dịch thanh toán cước phí cũng an toàn và nhanh chóng hơn.
BT
